Évaluations Gerlachov, La Slovaquie

Doporučujem operatívne riešiť technické závady v hoteli, napr. výmenu vypálených žiaroviek, opravu nefunkčnej výrivky, opravu diery v plafóne nad bazénom a pod. Zabezpečiť si tovar, ktorý má klient aj reálne dostať, nakoľko ho má v cene pobytu, pretože počas nášho pobytu "Dolce vita" sme mali okrem ubytovania, polpenzie, 1x čokoládovej masáže a 1x čokoládového zábalu na osobu v cene pobytu 1x pravú belgickú čokoládu, 1x kávu - v kaviarni - kávu sme dostali, ale pravú belgickú čokoládu nie, nakoľku ju vôbec nemali a nedostali sme ani ovocie a čerstvé koláče, ktoré mali byť na izbe na privítanie. "Najlepšie" prekvapenie bolo však na záver pobytu kedy nám na recepcii vyhotovili účet za služby, v ktorom bola vyúčtovaná káva, ktorá mala byť zdarma, vraj sa bolo potrebné preukázať poukazom - uvedeným poukazom sme sa však čašníkovi preukázali, a ako "bonus" nám namiesto jedného veľkého piva naúčtovali 4 veľké pivá. Reklamácia účtu bola však úspešná aj keď by bolo vhodnejšie miesto vyjadrenia porozumenia "aha áno" povedať "ospravelňujeme sa". Z pobytu som si odniesla ponaučenie, že to, že má hotel **** ešte nie je zárukou poskytovania kvalitných služieb. Hotel Hubert má ceny na úrovni **** hotela ale služby na úrovni ** hotela. Ďakujem za možnosť vyjadrenia svojho názoru.